14 puncte de calitate ale lui Edwards Deming

Organizațiile de vârf sunt congruente cu procesele lor și cu bunurile și serviciile pe care le oferă. Această congruență se reflectă în percepția pe care clientul o are despre marcă și, în cele din urmă, afectează nivelurile de decizie și de productivitate organizațională. Da, această congruență este calitatea.

„Calitatea nu se instalează. Calitatea este un proces de învățare continuă, an de an, cu conducerea conducând întreaga organizație "

- W. Edwards Deming "În afara crizei" -

3. Renunțați la dependența de inspecția în masă pentru a obține calitate
Calitatea nu este rezultatul inspecțiilor, ci al îmbunătățirilor procesului. La fel cum inspecția nu îmbunătățește calitatea, nu o garantează. Calitatea este un atribut inerent al produsului de la începutul fabricării sale. Inspecția în masă are o fiabilitate ineficientă și costisitoare.

4. Încheiați practica de cumpărare la cele mai mici prețuri
Scopul este de a minimiza costul total al achizițiilor pe termen lung. Materialele pot fi grozave, dar pot să nu funcționeze în timpul producției sau în produsul finit. Acesta este motivul pentru care organizațiile ar trebui să se concentreze pe relațiile pe termen lung cu furnizorii și să nu aducă modificări intrărilor, deoarece generează variații ale produselor.

---