The Pharmacy Mother 2
Farmacistul din Oviedo, María José Cachafeiro, răspunde la întrebări prin internet din 2001 „Contraceptivele, copiii, tutunul și hipertensiunea sunt problemele principale”
Distribuiți articolul
María José Cachafeiro, în Oviedo. IRMA COLLÍN
Cunoașteți consecințele dacă nu luați controlul nașterilor la un anumit moment sau căutați ajutor pentru a renunța la fumat cu doar câteva clicuri. Ceva care este acum la fel de ușor ca utilizarea unuia dintre principalele motoare de căutare pe internet, sau la fel de firesc ca apelarea la lumea imensă a rețelelor sociale, este posibil datorită unor persoane precum María José Cachafeiro, farmacist din Oviedo, în vârstă de 42 de ani, care în 2001 a decis să deschidă o fereastră virtuală pentru clienții săi, atunci când cuvinte precum „hagstag” sau „trending topic” sună ca niște limbi moarte. Este un pionier al acestor inițiative în Principat.
Începuturile nu au fost ușoare. Legislația regională rigidă privind publicitatea farmaciilor, împreună cu utilizarea limitată a rețelelor de către anumite sectoare ale populației de la acea vreme, a reprezentat o provocare pentru o femeie care se descrie pe sine ca o „geek” a progreselor tehnologice. Preocupările ei au determinat-o să combine tejgheaua cu pregătirea în domenii precum așa-numita „farmacie 2.0”. Pentru a face acest lucru, a studiat marketingul și a întrebat despre progresul managementului on-line.
Primul site web de acasă pe care l-a proiectat a servit pentru a-și poziționa farmacia din Turón pe internet, pe care a transferat-o în iunie anul trecut. A fost acum 16 ani și o primă privire ne-a permis să cunoaștem datele referitoare la afacerea lor, precum și să localizăm cea mai apropiată farmacie de serviciu. Văzând că a primit o primire foarte pozitivă - da, ținând cont de mica sa zonă de piață - a decis să meargă mai departe și să înceapă să facă actualizări cu sfaturi și experiențe îmbogățitoare pentru client.
Cel mai dificil lucru a fost să ocolească limitele legale ale publicității și, în același timp, să răspundă preocupărilor utilizatorilor. Acele îndoieli legislative l-au determinat să facă o oprire în urmă cu aproximativ un deceniu. „V-ați expus la amenzi pentru că, chiar dacă nu ați făcut publicitate directă, s-ar putea interpreta că căutați mai multe vânzări”, explică Cachafeiro, care puțin peste doi ani mai târziu a găsit un motiv pentru a-și relua proiectul. „Legile europene au deschis porțile către vânzarea medicamentelor fără prescripție medicală și către posibilitatea de a face publicitate produselor de parafarmacie și totul s-a schimbat”, își amintește el.
Punctul de cotitură a fost însoțit de încorporarea în rețelele sociale. Pe lângă site-ul web, profilurile Facebook și Twitter au permis o interacțiune mai mare atât cu vizitatorii obișnuiți ai afacerii dvs., cât și cu alți profesioniști din sector. De atunci, consultările - atât publice, cât și private - pentru a obține sfatul ei ca farmacist nu au încetat să crească. În prezent, pagina sa primește între 12.000 și 15.000 de vizite pe lună și, deși nu devine „virală”, așa cum se spune acum, a făcut din preocupările farmaceutice un canal de comunicare fluid.