Știrile false și dezinformarea fac deja ca mărcile să piardă bani

Poate că în urmă cu câțiva ani dezinformarea și știrile false erau o problemă care conta doar pentru un profil specific al specialiștilor. A fost unul dintre acele subiecte pe care experții în informare le-au abordat și au susținut pentru o discuție entuziastă în unele școli de jurnalism.

false

Cu toate acestea, de atunci până la această parte, ambii termeni au devenit de uz comun și o preocupare care a intrat în mainstream. Ponderea ambelor probleme în campaniile de marketing politic și influența lor nu numai în alegeri, ci și în percepția pe care cetățenii o au despre probleme la fel de variate precum securitatea cetățenească sau vaccinurile (fără a uita pandemia de coronavirus) a devenit o știre, analizabilă și pe pe care se așteaptă să acționeze într-un mod din ce în ce mai puternic.

Dar, în plus, efectele și ramificațiile sale au un impact din ce în ce mai direct asupra strategiei online a companiilor. Pe de o parte, acestea au devenit o potențială amenințare în ceea ce privește reputația și imaginea de marcă.

Pe de altă parte, consumatorii așteaptă ca companiile să devină mai proactive în combaterea dezinformării. Nu numai că luptă împotriva știrilor false care îi dăunează în mod direct, ci și că implică penalizarea acelor canale care le distribuie sau colaborarea la educația utilizatorilor de internet.

Vor ca mărcile să ia în serios problema

Ultimul studiu pe această temă a fost pregătit de Yext pe baza unui eșantion de consumatori britanici și arată foarte clar că cetățenii vor ca problema să fie abordată și ca mărcile să participe la ea.