Stellar Airlines
Acoperind cu toate preocupările și întrebările, vă oferim aici un răspuns la o selecție a celor mai frecvente întrebări adresate de pasageri.
Care sunt metodele de plată permise de Aerolíneas Estelar Latinoamérica? Plățile pot fi efectuate prin transferuri, carduri de debit sau carduri de credit, Visa și Master Card în oricare dintre birourile noastre comerciale sau ghișeele situate în diferite aeroporturi la nivel național și internațional în moneda locală, plățile cu cecuri NU sunt acceptate de Aerolineas Estelar America Latină.
În cazul achiziționării de bilete cu un card de credit sau de debit, prezența titularului cardului este obligatorie pentru semnarea voucherului? Achiziționarea de bilete cu utilizarea cardurilor de credit sau de debit obligă titularul cardului să valideze fizic operațiunea, prin prezentarea documentației originale, care se poate face după achiziție la oricare dintre birourile noastre comerciale și aeroporturile naționale și internaționale și întotdeauna înainte de a continua la verificați pasagerul atunci când călătoriți. Această obligație este necesară fără renunțare, indiferent dacă pasagerul este sau nu titularul cardului. Nerespectarea scuteste compania de la îmbarcarea pasagerului care deține localizatorul acoperit de achiziție cu un card de credit în cazul în care achiziția a fost efectuată prin telefon.
Cât ar trebui să plătească pasagerul pentru taxa de plecare pentru zborurile internaționale către Venezuela? Fiecare țară are sume diferite în taxele de plecare, mai jos vom detalia fiecare destinație cu suma corespunzătoare datei:
Santiago de Chile: Trebuie să plătiți 30 USD de taxă de plecare la returnarea în Venezuela.
Lămâie verde: Trebuie să plătiți 34 USD de taxă de plecare la returnarea în Venezuela.
Miami: Trebuie să plătiți 67,56 dolari de taxă de plecare la returnarea în Venezuela.
Madrid și Buenos Aires: Taxele de intrare și ieșire sunt incluse în bilet la întoarcerea în Venezuela.
De ce este necesar un act de identitate cu fotografie pentru a călători pe zboruri interne sau internaționale? Din motive de securitate, la check-in, pasagerii care călătoresc cu Aerolineas Estelar Latinoamérica trebuie să prezinte un act de identitate valabil cu o fotografie recentă, cum ar fi cartea de identitate și/sau pașaportul. (Fotocopiile oricărui document de identitate nu sunt acceptate).
În cazul zborurilor internaționale, pasagerul trebuie să îndeplinească cerințe suplimentare.
Cu această politică ne asigurăm că călătoresc doar acei pasageri care sunt rezervați și confirmați în sistemul nostru.
Pot fi transportate rămășițe umane pe avioanele Aerolíneas Estelar Latinoamérica? Aerolineas Estelar Latinoamérica nu transportă rămășițe umane.
Ce se întâmplă dacă bagajul este deteriorat sau pierdut? Pasagerul trebuie să se prezinte imediat după sosirea zborului la ghișeele Aerolineas Estelar Latinoamérica, pentru a colecta informațiile și pentru a completa formularul Raport privind neregularitatea proprietății (PIR), după acest proces puteți trimite un e-mail la serviciul de e-mail pentru clienți @ flyestelar. com
Se aplică prevederile Legii aeronautice civile, Regulamentul parțial al condițiilor de transport aerian cu privire la bagaje; și pentru zborurile internaționale, se aplică prevederile Convenției pentru unificarea anumitor reguli referitoare la transportul aerian internațional (Varșovia 1929) și a altor convenții internaționale acceptate în țară, în măsura în care acestea sunt aplicabile (Protocolul de la Haga 1955 și Montreal 1999).