Soluție la unele probleme legate de e-mailuri - Întrebări frecvente - Via Solutions
Soluție la unele probleme legate de e-mailuri
Probleme cu trimiterea e-mailurilor (e-mailuri) - SMTP
SMTP este Simple Mail Transfer Protocol sau Simple Mail Transfer Protocol. Este utilizat pentru schimbul de e-mailuri între computere și, de asemenea, pentru alte dispozitive (PDA-uri, telefoane mobile etc.).
Aici analizăm câteva cauze care pot cauza probleme la trimiterea e-mailurilor.
Eroare parolă SMTP la trimiterea e-mailurilor
Când încercați să trimiteți un e-mail, apare o eroare de parolă. În mod normal, serverele SMTP necesită autentificare de la utilizatorii lor (serverele care nu au această configurație de securitate sunt utilizate de către spammeri pentru a trimite spam prin intermediul lor). Prin urmare:
* În programul dvs. de gestionare a corespondenței (Outlook, Eudora.) Verificați dacă ați selectat opțiunea pentru a indica acest lucru serverul SMTP de ieșire necesită autentificare, Veți găsi mai multe informații despre cum să faceți acest lucru în aceeași zonă în Cum îmi pot configura contul de e-mail? sau în tutorialele video prin e-mail.
* Verificați în programul dvs. de e-mail că numele de utilizator și parola sunt corecte
* Dacă ați schimbat parola contului dvs. de e-mail din panoul de control, nu uitați să actualizați aceste informații în programul dvs. de e-mail
* Verificați dacă utilizați portul 26 pentru trimiterea de e-mailuri.
* Asigurați-vă că firewall-ul sau programul antivirus nu blochează portul 25 sau portul 26
Mesajele de poștă electronică (e-mail-uri) nu ajung la destinație
Pot exista multe motive pentru care nu ajung la destinație, dar important este să identifice dacă:
1. E-mailul a fost livrat de serverul de origine și a căzut într-o „gaură neagră” sau
2. Mesajul nu a părăsit serverul de e-mail de origine.
3. Mesajul este întârziat pe un server intermediar sau este încă în coada serverului de ieșire.
4. Mesajul pe care l-ați trimis nu a ajuns la destinatar, dar serverul de cont al destinatarului v-a trimis un mesaj de eroare care indică motivul (motivele) pentru care e-mailul nu a putut fi primit. (De exemplu, faptul că clientul a saturat caseta de mesaje sau că adresa este incorectă, dar serverul răspunde deoarece este domeniul către care este trimis mesajul etc.)
Pentru a afla care este cauza acestei probleme, ar trebui să trimiteți un e-mail din contul care presupune erori către un alt cont independent de serverul contului de trimitere. De exemplu, trimiteți un e-mail către un alt cont Hotmail, Yahoo, Gmail etc., apoi verificați dacă vă ajunge sau nu. Dacă ajunge la tine, evident problema 2) este eliminată.
O altă modalitate de a face acest lucru este să trimiteți un e-mail în care este configurat un „răspuns automat”, în așa fel încât, dacă răspunsul automat ajunge la voi, înseamnă că mesajul pe care l-ați trimis a părăsit serverul și a fost livrat destinatarului acestuia, de aceea ți-a dat un „răspuns automat” aproape instantaneu.
Deci, trebuie să ținem cont de celelalte posibilități. De multe ori se întâmplă ca un e-mail să dureze o oră sau mai mult pentru a ajunge la destinație și, în alte cazuri, livrarea și recepția sunt aproape imediate. Nu există o modalitate ușoară (pentru un nespecialist) de a ști „unde este e-mailul dvs.” la un moment dat, dar înainte de a vă alarma, țineți cont de această posibilitate: nu întotdeauna recepția unui e-mail trimis este instantanee sau cu întârziere de doar câteva secunde.
E-mailurile sunt pierdute - E-mailurile pierdute
Definim „e-mailul pierdut” ca unul care a fost livrat de serverul expeditorului, dar care nu a ajuns niciodată la destinație și, în plus, nu se primește niciodată un răspuns de la serverul destinatarului, indicând motivul pentru care nu a putut fi livrat. Nici serverul expeditorului nu a livrat un mesaj „mailul nu a putut fi livrat”.
Pentru a explica de ce se întâmplă acest lucru, există două motive principale
* Serverul de destinație are erori tehnice sau erori de conectivitate. Când se întâmplă acest lucru, mesajele de eroare nu sunt întotdeauna returnate, dar se poate întâmpla ca e-mailurile să fie pur și simplu „pierdute”.
* Adresa de e-mail la care ați trimis mesajul nu există. Este posibil să existe o eroare în alias, domeniu sau ambele. Lucruri diferite se întâmplă pentru fiecare caz, dar adevărul este că există cazuri în care răspunsurile de eroare nu sunt primite.
Nu pot trimite e-mailuri - e-mailurile nu se sting
Dacă clientul dvs. de poștă electronică (Outlook Express, Eudora etc.) nu se poate conecta la serverul SMTP de ieșire, este foarte posibil ca ISP-ul dvs. (Furnizor de Internet) să blocheze portul 25, care este cel utilizat de serverele de poștă electronică de ieșire. Soluția la aceasta este schimbarea portului serverului de ieșire SMTP la 26 sau dacă furnizorul dvs. de internet permite acest lucru, plasați serverul de ieșire SMTP al ISP-ului dvs. în configurația contului de e-mail.