Se intoarce

2. Respingerea comenzii sau returnarea produsului de către client

3. Produs defect/deteriorat/greșit

1. Medicamente

Conform articolului 12 din Decretul regal 870/2013, din 8 noiembrie, care reglementează vânzarea la distanță către public, prin intermediul site-urilor web, a medicamentelor de uz uman care nu sunt eliberate pe bază de prescripție medicală, Farmaciasdirect nu va accepta returnarea medicamentelor odată ce acestea au fost dispensat și livrat clientului.

• Cu excepția medicamentelor deteriorate prin transport sau furnizate din greșeală. În aceste cazuri, Farmaciasdirect se va ocupa de colectarea produselor menționate pentru a continua ulterior cu distrugerea lor.

2. Respingerea comenzii sau returnarea produsului de către client

Puteți returna o comandă sau un produs în următoarele cazuri:

- Primești o comandă și te răzgândești sau nu este ceea ce te așteptai (deși produsul primit se potrivește cu cel achiziționat).

- Doriți să anulați o comandă confirmată și aceasta a părăsit deja facilitățile noastre atunci când incidentul este gestionat de agenții noștri.

Trebuie să ne contactați prin formularul nostru de contact și să indicați:

- Referință comandă (constă din 9 litere mari)

- Produs de returnat sau indică dacă este comanda completă

- Fotografii cu produsul sau comanda de returnat

- Motivul întoarcerii

Termeni:

- Aveți o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea.

- Produsul care trebuie returnat este în stare perfectă, fără a fi desigilat.

- Odată ce solicitarea de returnare a fost primită și verificată de către departamentul responsabil, vom trimite un curier care va colecta produsul în cauză.

---