Publicitate înșelătoare, cum să o combateți LetsLaw
Publicitatea înșelătoare este aceea care, în orice mod, poate induce în eroare destinatarii săi sau le poate afecta comportamentul economic. În ciuda reglementării existente privind publicitatea atât la nivel european, cât și la nivel național, adevărul este că cazurile în care producătorii și agenții de publicitate comit acte de publicitate neloială sunt destul de frecvente. În acest articol analizăm cheile acestei practici, precum și mijloacele pe care le oferă legislația pentru a o combate.
Ce înțelegem prin publicitate înșelătoare?
Publicitatea este o formă de comunicare al cărei obiectiv principal este creșterea consumului unui produs sau serviciu, introducerea unui nou brand sau produs pe piață sau îmbunătățirea imaginii unui brand sau produs în fața potențialilor clienți, utilizatori sau cumpărători.
Regulamentul responsabil cu reglementarea publicității este Legea 34/1988, din 11 noiembrie, publicitate generală (LGP) împreună cu Legea generală pentru apărarea consumatorilor și a utilizatorilor (LGDCU).
Articolul 3 din LGP definește acele cazuri în care publicitatea este considerată ilegală, inclusiv în secțiunea 1 e): „Publicitate înșelătoare, publicitate neloială și publicitate agresivă, care vor avea caracterul unor acte de concurență neloiale în condițiile prevăzute în Concurența neloială Lege. "
În acest sens, Legea 3/1991, din 10 ianuarie, privind concurența neloială (LCD) indică în articolul său 5 că „orice conduită care conține informații false sau informații care, deși este adevărată, este considerată neloială din cauza inducerii în eroare sau a prezentării induce sau poate induce în eroare destinatarii, fiind susceptibili să-și modifice comportamentul economic "și ori de câte ori afectează aspecte precum existența sau natura bunului sau serviciului, principalele caracteristici ale bunului sau serviciului, clientul post-vânzare sau prețul sau metoda de fixare la fel, printre altele.
Cum lupți?
Instrumentele legale pentru combaterea acestui tip de publicitate provin din surse foarte diverse. Există multe reglementări de natură și origine diversă care conțin măsuri care vizează prevenirea difuzării de publicitate înșelătoare sau penalizarea difuzării acesteia. Cu toate acestea și în ciuda acestui fapt, cazurile în care producătorii sau comercianții efectuează acest tip de act sunt foarte numeroase. Din acest motiv, există diverse căi pentru revendicarea a posteriori în cazul detectării acestui tip de act, consumatorii putând alege:
- Revendicați producătorul sau comerciantul.
- Apel la sistemul de arbitraj al consumatorilor.
- Accesați asociațiile de consumatori și utilizatori.
- Apel la Confianza Online (dacă publicitatea se face prin internet).
- Raport către Autocontrol (Asociația pentru Autoreglarea Comunicării Comerciale).
- Recurgerea la mijloace judiciare.
Sancțiuni pentru publicitate înșelătoare
Sancțiunile pentru publicitatea înșelătoare variază în funcție de tipul de act și procedura în cauză. Acestea pot varia de la impunerea de amenzi financiare la impunerea de pedepse cu închisoare de la 12 la 24 de luni: