El Corte Inglés se transformă în profil înainte de anularea călătoriilor și de a exploda clienții
Criza coronavirusului a adus cu sine o avalanșă de anulări, dar returnarea sumei cheltuite nu este garantată
Publicat 27.03.2020 05:15 Actualizat
Sute de călătorii au fost anulate zilele acestea din cauza crizei coronavirusului. Bun pentru că starea de alarmă În Spania nu permite călătoriile, iar restul țărilor închid frontierele, fie pentru că clienții anulează călătoriile viitoare de teamă să nu le poată face., agențiile de turism consolidează disponibilitatea agenților lor pentru a face aceste aranjamente cu cei care solicită returnarea a ceea ce a fost plătit.
Cu toate acestea, nu toate agențiile desfășoară aceeași politică de returnare și există multe care susțin că sunt simple intermediari și indică direct responsabilitatea companiilor aeriene. -și nevoia ca aceștia să nu poată zbura astfel încât să returneze suma, dacă politica lor o admite - sau hotelurile.
Acesta este cazul Viajes El Corte Inglés, că, după cum a aflat Vozpópul din diferite mărturii, nu este responsabil pentru rambursarea sumei dacă compania aeriană refuză să facă acest lucru. În plus, nu oferă încă rambursări de călătorie care au loc dincolo de starea de alarmă din Spania și din alte țări, lucru care a indignat clienții.
"Am angajat zborurile doar pentru că a fost o călătorie importantă și am preferat să avem o agenție la care să mergem. Acum văd clar că a fost o greșeală. Prețul a inclus bilete, management și asigurare premium, care, de asemenea, nu funcționează, deoarece exclude pandemiile ", spune un călător afectat acestui ziar. În cazul ei, călătoria a fost programată pentru această sâmbătă 28, pentru a călători de la Madrid la Lima, revenind pe 14 aprilie.
După câteva zile încercând să anuleze zborul, din moment ce guvernul peruvian a limitat intrarea călătorilor spanioli la jumătatea lunii martie, răspunsul Viajes El Corte Inglés a fost că compania aeriană -LATAM- nu oferă rambursare pentru rezervările efectuate. gestionate de la agențiile de turism. Nu este așa dacă s-a făcut cu ei direct.