Cum să puneți întrebări în coachingul Deusto Salud
La sfârșitul zilei, coachingul se bazează pe punerea întrebărilor care ajută persoana să-și atingă obiectivele, acționând ca un ghid și instrument de reflecție. Cu întrebările, antrenorul îl încurajează pe antrenor să caute propriile răspunsuri și să reflecteze asupra punctelor cheie ale procesului.
Întrebările sunt cheia antrenorului
În același mod în care o persoană își poate pune întrebări, întrebările sunt invitații de a împărtăși informații sau opinii despre ceva între antrenor și antrenor. Dincolo de a pune întrebări, implică și ascultarea vocii noastre interioare și lăsarea de a fi lăsați conduși de instinct și intuiție. Putem chiar să învățăm să fim propriul nostru antrenor știind să ne punem întrebările corecte care ne vor ajuta să mergem mai departe în viață.
Cum să puneți întrebări eficiente
Întrebările vă permit să câștigați încredere, timp și eficacitate în timpul procesului de coaching. Pentru ca acestea să fie eficiente, trebuie să răspundă la o serie de caracteristici:
- Scurt. Durata de atenție a interlocutorului dvs. este limitată. Cu cât întrebarea este mai lungă, cu atât este mai probabil ca cineva să se încurce. Este mai ușor să spui propoziții scurte.
- Clar. Nu se utilizează vocea pasivă (oferta trebuie evaluată) și nici refuzurile multiple (credeți că ar trebui să refuzăm propunerea de a continua cu proiectul de a respinge cerințele aprobate de conducere?).
- Centrat. Pentru a evita rezultate precum exemplul de mai sus, fiecare întrebare ar trebui să abordeze un singur subiect. Să împărțim întrebările, dacă este necesar, în componentele lor fundamentale și să le punem în ordine.
- Relevant. Să ne concentrăm întrebările pe un subiect și un scop. Dacă un răspuns se abate de la punct, să îl concentrăm cu tact.
- Constructiv. Trebuie să subliniem aspectul pozitiv în abordarea noastră a întrebărilor.
- Neutru Nu confundați neutrul cu neutrul. Evitați întrebările care implică pur și simplu răspunsuri pozitive sau negative.
- Deschis. Nu influențați întrebările față de răspunsurile închise.
În raport cu acest ultim aspect, clasificările care sunt cele mai utilizate în coaching se referă la funcția informativă a întrebărilor, în general, pentru a diferenția două tipuri de întrebări: întrebări deschise și întrebări închise.
A pune întrebări deschise este una dintre cele mai bune modalități de a declanșa o conversație. În plus, ne permit să obținem mai multe informații, deoarece oferă posibilitatea de a exprima liber ceea ce se dorește să spunem.
Cu toate acestea, punerea întrebărilor închise, adică a celor care conduc doar la un răspuns dihotomic, sunt dezastruoase pentru acest obiectiv. Asta nu înseamnă că nu vom folosi niciodată acel al doilea tip. Avantajul întrebărilor închise constă în utilitatea lor de a confirma detalii sau de a stabili angajamente.