Amazon își întărește politica de returnare și începe să interzică celor care abuzează de ea

Returnați un produs pe Amazon Este unul dintre cele mai simple lucruri din lume și a devenit o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, a provocat o imagine bună în compania care recent s-a lăudat că a depășit 100 de milioane de membri cu membri Prime. Și, pe de altă parte, a provocat unele abuzuri din partea persoanelor care încearcă să profite de această situație. Ei bine, se pare că Amazon va fi mai strict în această problemă.

Potrivit The Wall Street Journal, Amazon și-a întărit politica de returnare, ceea ce a dus la blocarea acelor utilizatori care abuzează de această măsură, fie interzicând doar returnările și, în unele cazuri, blocând pe termen nelimitat posibilitatea de a cumpăra de pe site.

Blocaje fără notificare prealabilă

Amazon explică în termenii și condițiile sale că returnările sunt permise pentru „majoritatea produselor” până la 30 de zile de la livrare. Cu toate acestea, nicăieri nu specifică faptul că există o limită a returnărilor per utilizator.

În acest sens, Amazon a declarat următoarele:

„Vrem ca toată lumea să poată utiliza Amazon, dar sunt rare situații în care cineva abuzează de serviciile noastre pentru o perioadă îndelungată. Nu luăm niciodată aceste decizii ușor, dar cu mai mult de 300 de milioane de clienți din întreaga lume, luăm măsuri atunci când este cazul pentru a proteja experiența tuturor clienților noștri. Dacă un client crede că am făcut o greșeală, îi vom cere să ne contacteze direct, astfel încât să le putem examina cazul, astfel încât să putem lua măsurile corespunzătoare ".

---