7 lucruri pe care companiile aeriene le pot face cu pasagerii lor (și pe care probabil nu le știați) - BBC
Sursa imaginii, Getty Images
Companiile aeriene deseori denaturează durata zborurilor pentru a evita plata unei compensații de întârziere.
Scandalul în care United Airlines este implicată în prezent a redeschis dezbaterea despre ceea ce companiile aeriene pot și nu pot face cu pasagerii lor.
După ce a vândut un zbor de la Chicago la Louisville și nu a găsit suficienți voluntari pentru aterizare, compania aeriană americană a încercat să remedieze problema prin îndepărtarea forțată a unuia dintre pasageri.
Și, deși directorul executiv al acestuia și-a cerut scuze public, într-un e-mail intern și-a apărat angajații asigurându-se că „au continuat proceduri stabilite pentru a face față situațiilor de genul acesta ".
Dar așa este? Iată 10 lucruri pe care le pot face companiile aeriene de care probabil nu știați:
1. Te obligă să cobori dintr-un avion
Vânzarea mai multor bilete decât sunt disponibile într-un avion este o practică legală. Și, de asemenea, destul de comun.
Sfârșitul Poate că și tu ești interesat
În cazul în care se întâmplă acest lucru, companiile aeriene solicită de obicei voluntari să ofere să renunțe la locurile lor și să fie mutați pe alte zboruri ulterioare.
În momentul în care un bărbat este îndepărtat cu forța dintr-un avion al companiei United Airlines
Dacă acest lucru nu se întâmplă, companiile aeriene pot alege pasagerii în mod aleatoriu și îi pot forța să părăsească avionul, cum s-a întâmplat în cazul United.
Deși atunci trebuie să justifice decizia în scris și să ofere compensare în schimb.
2. Arestează și te amendează
Toată lumea știe cazul cuiva căruia i s-a refuzat intrarea într-un avion pentru că refuză să respecte ordinele echipajului, este violent sau încearcă să călătorească în stare de ebrietate sau sub influența unui tip de drog.
Dar ce se întâmplă atunci când aceste comportamente potențial periculoase apar cu aeronava în aer?
Sursa imaginii, Getty Images
Căpitanul are autoritatea de a forța un pasager să iasă din avion.
Pentru a reduce riscurile, căpitanii de aeronave au autoritate aproape nelimitată când ușile din avioanele.
Și, datorită acordurilor internaționale, comandanții sunt autorizați să aresteze oameni, să amendeze și chiar să întocmească voința unui pasager pe moarte sau să certifice decesul acestuia.
3. Nu vă permite să utilizați un bilet pe care l-ați plătit deja
În unele țări, companiile aeriene pot anula biletul de întoarcere al unui pasager dacă pasagerul nu l-a folosit pe cel exterior sau dacă a ratat vreunul dintre zboruri într-o călătorie cu mai multe escale.
Deși, în cazul european, numeroase plângeri din partea pasagerilor au cauzat această practică - cunoscută sub numele de clauza No Show- este pe punctul de a fi declarat ilegal.
Sursa imaginii, Jeff J Mitchell
Companiile aeriene ar trebui să compenseze călătorii doar pentru zboruri cu o întârziere mai mare de 3 ore.
Mai multe instanțe europene au decis în favoarea pasagerilor.
Și o propunere de modificare a Regulamentului (CE) nr. 261/2004 - care stabilește reguli comune privind compensarea și asistența pasagerilor aerieni în caz de refuz de îmbarcare și anulare sau întârziere îndelungată a zborurilor - deja aprobată de Parlamentul European, afirmă că Utilizatorii au dreptul de a utiliza oricare dintre rute fără a fi condiționat de utilizarea celor precedente.