3 lansează că Coca-Cola a eșuat
Ceea ce distinge Coca-Cola de restul concurenților este gustul său, dar ceea ce se întâmplă atunci când compania, în încercarea sa de a inova, creează sau amestecă arome care nu sunt pe placul tuturor consumatorilor?
De la o Coca-Cola mai dulce care a provocat proteste în Statele Unite la una care ar putea provoca cancer dacă ar fi luată în exces, acestea sunt unele dintre cele mai controversate prezentări ale acestei băuturi răcoritoare populare.
O Coca mai dulce
Coca-Cola și Pepsi au fost întotdeauna într-o luptă pentru consumatori, dar în anii 1980, lupta s-a intensificat într-un asemenea grad încât Coca-Cola a experimentat o nouă aromă care a dus la catastrofă.
În 1975, Pepsi a lansat „Pepsi Challenge”, care a constat în invitarea consumatorilor să guste băutura și cea din Coca-Cola și să aleagă cea mai bună, dar compania nu le-a spus care este marca.
La început, campania nu a fost o amenințare pentru Coca-Cola, dar la scurt timp după vânzările Pepsi au început să crească, așa că Coca-Cola a început să experimenteze pentru a crea o nouă aromă: Noua Coca-Cola.
Noua băutură a ajuns pe piață pe 23 aprilie 1985, o dată care va fi amintită în ziua în care Coca-Cola și-a asumat cel mai mare risc din istoria bunurilor de larg consum.
Noua Coca-Cola nu a fost pe placul consumatorilor: după lansare, compania a înregistrat 1.500 de apeluri de la clienți care cereau să se întoarcă aroma originală, comparativ cu cele 400 pe care le primea în mod normal.
Unii consumatori au protestat în afara companiei din Atlanta în luna mai a aceluiași an și au creat fundația Real Thing și Old Cola Drinkers of America, care împingea revenirea la versiunea clasică.