14% dintre navarizi au rămas fără valize, au sosit târziu sau au suferit pagube la bagaje
Irache avertizează despre pierderea bagajelor în timpul sărbătorilor
Pamplona-Iruña, 11 iulie 2020
14% dintre navarzi și-au văzut valizele sosind târziu, au dispărut sau au suferit unele daune în timpul vacanțelor, potrivit unui sondaj comandat de Asociația Consumatorilor Navarra Irache. Această organizație reamintește importanța în aceste cazuri a completării Raportului privind neregularitatea bagajelor (PIR) înainte de a părăsi aeroportul de destinație.
Aceste probleme, deși apar pe tot parcursul anului, sunt deosebit de frecvente în timpul verii, în momentul în care majoritatea cetățenilor pleacă în vacanță. Ele apar în toate mijloacele de transport, dar cele mai multe care ajung la Asociație au loc în transportul aerian: călătorul așteaptă la centura de bagaje la aeroportul de destinație, restul pasagerilor își ridică valizele, dar a lor nu apare. Alteori valiza apare la timp, dar deteriorată, cu lovituri, mânere necusite sau închideri deteriorate.
Lăsați o înregistrare scrisă a problemei înainte de a părăsi aeroportul
Primul lucru pe care trebuie să îl facă persoana afectată este, înainte de a părăsi aeroportul, să caute ghișeul companiei sale aeriene (sau cine îl reprezintă) și să completeze acolo Raportul privind neregularitatea bagajelor (PIR). Solicitați o copie. Acest document este esențial pentru procesarea reclamației. Dacă PIR nu este formulat, compania poate presupune că bagajele au fost livrate la timp și în stare bună, așa cum sa întâmplat în mai multe cazuri la care a participat la Irache.
Chiar dacă este o călătorie comună în care se pierd mai multe pungi, este mai bine să completați un PIR pentru fiecare bagaj
Este convenabil să completați un PIR pentru fiecare valiză pierdută și să nu o faceți împreună chiar dacă călătoriți în grup. În unele cazuri, compania folosește această circumstanță pentru a plăti o singură despăgubire, chiar dacă implică mai multe valize aparținând unei familii sau prieteni care au călătorit împreună.
7 zile pentru a solicita despăgubiri și 21 de zile de la primirea pungii cu întârziere
Începând cu prezentarea PIR, există termeni limitați pentru a face cererea corespunzătoare - în care vom atașa PIR - companiei aeriene.