Transportul costă mai mult decât era de așteptat

Prețul de expediere va depinde de mărimea coletului dvs. Prin urmare, este important să selectați dimensiunea corectă atunci când încărcați un articol.

Dacă dimensiunea reală a pachetului și dimensiunea aleasă în înregistrarea dvs. sunt diferite, este posibil să fiți nevoit să plătiți costuri suplimentare de expediere.

În viitor, dacă nu sunteți sigur ce dimensiune să selectați, vă rugăm să verificați dimensiunea exactă și cerințele de greutate pentru diferite dimensiuni de ambalaj în lista noastră de prețuri. .

Dacă nu ați trimis pachetul încă:

1. Informează cumpărătorul despre problema (pentru a evita posibilul feedback negativ).
2. Anulează comanda (cumpărătorul va primi o rambursare).
3. Ajungeți la un acord cu cumpărătorul . Soluțiile posibile includ:
   • Schimbați dimensiunea pachetului.
   • Utilizați o metodă de expediere personalizată (dacă nu se potrivește cu nicio dimensiune de pachet).
   • Vindeți articole separat (dacă este un lot).
   • Solicitați cumpărătorului să utilizeze un alt serviciu de colete (ținând cont de faptul că acesta oferă dimensiunea corectă a pachetului, așa cum este indicat în lista noastră de prețuri).
4. Încărcați din nou articolul și alegeți dimensiunea corectă a pachetului.
5. Cumpărătorul va trebui să cumpere din nou articolul.

---