Sfaturi de călătorie Wau Viajes
GHIDUL DREPTURILOR PASAGERILOR
Aceasta este adesea una dintre cele mai mari preocupări pentru călători. Revendicarea poate fi făcută în termen de 21 de zile de la pierdere, dar este recomandabil să o faceți imediat, solicitând un PIR (Baggage Irregularity Report) la ghișeele companiei și prezentându-l împreună cu revendicarea oficială scrisă la serviciul pentru clienți. Fii clar și concis.
Dreptul la despăgubire pentru PIERDEREA BAGAJELOR
În ciuda faptului că nu există o regulă generală de compensare, companiile aeriene plătesc de obicei facturile pentru achiziționarea de articole esențiale, lenjerie intimă și schimbare. Dacă valizele sunt deteriorate, termenul limită pentru revendicare este de 7 zile, iar companiile oferă de obicei un voucher pentru a cumpăra o valiză similară într-un magazin concertat. În caz de pierdere (bagajul este considerat pierdut după 21 de zile), compania va plăti despăgubiri.
Dreptul de a purta bagaje de mână
Dimensiunea bagajului de mână nu trebuie să depășească cea stabilită de companie, pentru a putea fi așezat la piciorul scaunului sau în portbagajul superior. Având în vedere că companiile nu se ocupă de conținutul valizelor, este recomandabil să transportați aici articole fragile, obiecte de valoare, bani, medicamente și documente importante. Din motive de siguranță, obiectele ascuțite trebuie verificate întotdeauna.
Dreptul de rambursare pentru MODIFICAREA CLASEI
În cazul în care compania găzduiește un pasager dintr-o clasă mai mică decât cea contractată, trebuie să returneze între 30% și 75% din costul plătit, în funcție de distanța zborului. Dimpotrivă, dacă vă plasează pe un loc mai înalt, nu veți putea solicita niciun supliment.
Dreptul la INFORMAȚIE