Secretele; vorbe mici despre cum să transformi tăcerea incomodă într-o conversație fluentă în 5
Știind ce să spunem în situații în care alți oameni nu pot vorbi este cheia succesului în lumea afacerilor și o abilitate de care putem profita cu toții.
„Bună ziua, după-amiază bună. La ce etaj te duci?” Întrebi. „În cameră”, răspunde vecinul tău. „Uau, și eu, ce coincidență”, răspunzi tu. - Da, ce coincidență. Și vă întrebați dacă să aduceți subiectul timpului, care nu s-a schimbat prea mult în ultimele două zile. În cele din urmă, o faci și, deși pare imposibil, lucrurile se înrăutățesc, pentru că își face apariția tăcerea incomodă pe care ai încercat să o eviți. Ieșiți pe palier și simțiți că ați ridicat o greutate, dar este posibil să fi ratat o oportunitate valoroasă. Ce se întâmplă dacă, de exemplu, vecinul tău are un bilet de rezervă pentru acel concert la care ai vrea să mergi atât de mult, pentru care nu mai sunt bilete? Ce se întâmplă dacă s-a dovedit a fi o persoană grozavă, un nou prieten interesant? Da, timpul petrecut în discuții mici poate fi productiv dacă știi cum să îl folosești, așa cum știu bine cei care sunt în afaceri. În ziua ta, stăpânește psihologie A reuși să înlocuiești aceste schimburi incomode cu conversații fructuoase poate face diferența între o negociere fluidă și una uscată. Și oricine poate învăța să o facă.
Executivii își manifestă abilitățile în acele situații în care cineva ajunge la o întâlnire și, înainte de a intra în detalii cu privire la subiectul care urmează să fie discutat, are câteva minute pentru a lua contact cu oamenii cu care urmează să facă afaceri. Este o previzualizare de 5 minute de care trebuie să știi cum să profiți, de atunci Este o oportunitate de aur de a vă conecta cu cine doriți să încheiați o afacere, să le întâlniți și chiar să creați o primă impresie pozitivă. Antrenarea cum să acționezi în acel timp este similară cu definirea rutinei de 5 minute care îți permite să te menții în formă.
„Aceste minute pot fi folosite, de exemplu, pentru a afla despre afacerea clientului (interlocutorul dvs.). Când intrăm în ședința în care urmează să fie discutat proiectul în cauză, subiectul este de obicei deja foarte limitat, dar în acest prim întâlnirea anterioară, mai deschisă și mai relaxată, pot apărea probleme legate de companie care pot fi interesante ulterior și care pot avea un impact asupra problemei la care lucrăm. Este momentul perfect pentru a ne cunoaște personal, la nivel uman, pentru că până la urmă facem afaceri cu oameni care ne plac, cu care ceva ne unește sau există o legătură emoțională ", explică David Sagristà, trainer și lector în comunicare și leadership.
Și tocmai acesta este obiectivul acestui tip de discuții fără consecințe (nu totul va fi expoziții grozave), care nu este atât de grozav și este cunoscut în lumea anglo-saxonă ca vorbărie mică. Aceste momente ne impun să putem transforma acea scurtă conversație în ceva util și interesant care vă ajută, de asemenea, să vă conectați cu cealaltă persoană prin hobby-uri și subiecte de interes comun. „Să te poți conecta emoțional cu cealaltă persoană ar fi deja un bonus”, detaliază Sagristà.
Dacă vă întreabă cum sunteți, nu răspundeți literalmente
Dar cum să-l obțineți? Trebuie să începi cu piciorul drept și se pare că ce mai faci? nu cel mai bun început. Potrivit experților, acestea sunt cele două cuvinte cele mai inutile din lumea comunicării. Antrenorul și expertul în comunicarea de impact Marta de Basilio este de acord parțial „dacă întrebarea este luată la propriu”. De Basilio amintește că „de obicei nu ne deschidem către un străin sau către cineva pe care îl cunoaștem puțin, de aceea este foarte rar ca cineva să vă răspundă că greșește deschis, deși, în realitate, este ușor de știut când nu sunt bine. "Prin urmare, trebuie să puneți alte tipuri de întrebări sau comentarii mai semnificative, cele care în cele din urmă fac cealaltă persoană mai receptivă. Aceasta este ceea ce o investigație a experților de la Harvard University, care a concluzionat că un „cum ești” poate fi util doar dacă servește la inițiativa de a face alte tipuri de întrebări cu mai multă substanță.