Plățile terților dezactivează frauda
Primim din ce în ce mai multe reclamații de la utilizatori care au văzut că factura lor de telefon crește fără niciun motiv aparent. În multe cazuri, cauza a fost transformarea telefonului, fără autorizarea clientului, într-un instrument de plată pentru serviciile furnizate de terți. Deconectarea a ceea ce nu ar fi trebuit niciodată activat fără permisiunea noastră este prima măsură de protecție. Vă explicăm cum să vă dezabonați de aceste „servicii” la diferiți operatori de telefonie.
SMS premium și plăți de la terți: aceeași înșelăciune
Telefonul a fost folosit de mulți ani ca mijloace de plată pentru serviciile furnizate de terți. Această posibilitate, care nu a necesitat niciodată o autorizare prealabilă, a facilitat înșelăciunile comise de companii terțe, în timp ce compania noastră a privit în altă direcție, atunci când nu a promovat-o direct. Pe măsură ce consumatorii devin conștienți de aceste practici și se protejează, înșelăciunile evoluează și caută noi alternative.
În acest fel, am trecut deja prin diverse trucuri ca apelurile la numerele tarifelor premium; SMS de plată care au avut boom-ul lor cu politonii servicii de abonament prin SMS premium; servicii de informare 118 și, în ultimii ani, o nouă modalitate: sisteme de plăți terțe pentru facturi lansat de principalele companii: Plăți Movistar, plăți Vodafone sau Orange Pay.
Plăți către terți: activate în mod implicit și fără autorizație
Clientul contractează orice tip de serviciu (de obicei servicii digitale) și acceptă că taxa se face pe factura dvs. de telefon. Nimic neobișnuit, dacă toate acestea se fac cu cunoștințele și consimțământul dumneavoastră. Dar realitatea este foarte diferită.
Movistar, Orange și Vodafone au încorporat această metodă de plată tuturor clienților lor, fără orice tip de autorizare sau informații prealabile. În acest fel, cei care au dezactivat serviciile cu tarif premium (apeluri și SMS) au încă o dată o ușă deschisă către înșelăciune și fraudă.
În plus, aceste servicii au un mare avantaj pentru companii din cauza gol legal. Nu este un serviciu de telecomunicații, deci nu se aplică toate reglementările elaborate pentru serviciile cu tarif premium, iar ca serviciu de plată, standardul actual și mai ales cel aflat în faza de procesare va exclude în mod expres acest tip de servicii furnizate de telecomunicații. furnizor, astfel încât consumatorul pierde drepturile pe care le are cu alte forme de plată.