Compensație pentru pierderea bagajelor sau livrarea târzie
Cuprins
Pierderea bagajelor
Transportul aerian este complex, deplasează milioane de pasageri și bunurile lor și uneori apar incidente de tot felul: întârzieri aeriene, supra-rezervare, anularea zborurilor sau pierderea bagajelor.
pierderea bagajului înregistrat în calea unei aeronave sau întârzierea livrării acesteia către pasager, genera inconveniente, cum ar fi nevoia de a face provizii pentru ceea ce este necesar pentru șederea dvs. sau pierderea sau deteriorarea obiectelor valoroase.
Regulamentul privind transportul aerian (Convenția de la Montreal *) prevede o serie de compensații măsurate într-o monedă administrată de Fondul Monetar Internațional, numită Dreptul Special de Tragere (DST), pe baza greutății în kilograme de bagaje înregistrate și a termenelor maxime de revendicat în la tipul incidentului.
Articolul 22.2 din Convenția de la Montreal (Limite de răspundere în ceea ce privește întârzierea, bagajele și încărcătura), prevede următoarele:
În transportul bagajelor, responsabilitatea transportatorului în cazul distrugerii, pierderii, deteriorării sau întârzierii este limitată la 1.000 de drepturi speciale de tragere per pasager, cu excepția cazului în care pasagerul a făcut transportatorului, la predarea bagajului înregistrat, o declarație specială a valoarea livrării acestuia la locul de destinație și a plătit o sumă suplimentară, dacă este cazul.
În acest caz, transportatorul va fi obligat să plătească o sumă care nu va depăși suma declarată, cu excepția cazului în care dovedește că această sumă este mai mare decât valoarea efectivă a livrării la destinație pentru pasager.
Livrarea întârziată a bagajelor înregistrate
În cazul întârzierii livrării bagajelor noastre, compania aeriană este responsabilă pentru daunele cauzate, cu condiția să nu fi luat măsuri rezonabile pentru a evita daunele sau să nu fi fost în măsură să le luați.
Răspunderea companiei aeriene în acest caz de întârziere în livrarea bagajelor înregistrate este măsurată în DST pe kilogram de bagaj înregistrat și se ridică la maximum 1.000 DST (aproximativ 1.230 euro) per pasager.
Reclamațiile către companie pentru întârzierea bagajelor trebuie făcute în scris și cât mai curând posibil (maximum până la 21 de zile după ce bagajul vă este pus la dispoziție), completând un document numit Raportul privind neregularitatea bagajelor (PIR). Aveți grijă, deoarece PIR este obligatoriu. Dacă nu se face o revendicare, compania va presupune că suntem mulțumiți de bagajele care ne-au fost livrate. Iată ce spune articolul 31 din Convenția de la Montreal:
1. Primirea bagajului sau mărfii înregistrate fără protest de către destinatar va constitui o prezumție, cu excepția cazului în care se dovedește altfel, că acestea au fost livrate în stare bună și în conformitate cu documentul de transport sau evidența păstrată prin alte mijloace menționate la articolul 3, paragraful 2 și articolul 4, paragraful 2.
2. În caz de avarie, destinatarul trebuie să prezinte un protest transportatorului imediat după ce avizul a fost observat și, cel târziu, în termen de șapte zile pentru bagajele înregistrate și paisprezece zile pentru încărcare, de la data a chitanței dvs. În caz de întârziere, protestul trebuie făcut cel târziu în douăzeci și una de zile, de la data la care bagajul sau încărcătura au fost puse la dispoziția dumneavoastră.
3. Orice protest trebuie făcut în scris și prezentat sau emis în termenele menționate anterior.
4. În absența unui protest în termenele stabilite, toate acțiunile împotriva transportatorului vor fi inadmisibile, cu excepția cazului de fraudă din partea lor.
La rândul său, de exemplu, Iberia spune acest lucru în condițiile sale generale în acest sens:
Preluarea bagajului înregistrat fără protest (deschiderea PIR la ghișeul corespunzător) de către destinatar va constitui o prezumție, cu excepția cazului în care se dovedește altfel, că acestea au fost livrate în stare bună și în conformitate cu documentul de transport (Art. 31 din Montreal) Convenţie).
Distrugerea, pierderea sau deteriorarea bagajelor înregistrate
In caz de distrugerea, pierderea sau deteriorarea bagajelor înregistrate, compania aeriană este răspunzătoare pentru daunele cauzate, până la 1.000 DST (aproximativ 1.230 euro) per pasager.