Ce trebuie să știți pentru a deschide un magazin pentru câinele dvs.

Lola și Tobías sunt câini din Maldonados. Ambele exercită între 3.600 și 4.000 de pesos din bugetul lunar al familiei, derivat din consumul de 12 și 15 kilograme de mâncare premium, patru până la șase pungi de premii, mai multe suluri de saci de deșeuri, momeli, jucării și haine. În plus, achiziționarea eventuală a unui pat, o lesă, un ham sau o plăcuță de identificare, precum și estetica și spa la domiciliu la fiecare patru săptămâni.

Acești câini fac parte dintr-o nouă generație de animale de companie cunoscute sub numele de perrhijos, care în multe familii înlocuiesc sau întârzie sosirea descendenților și alimentează noi afaceri legate de îngrijire animale.

Sucursala include magazine specializate, spa-uri, magazine de înfrumusețare, hoteluri și spitale, centre de instruire, creșe, săli de petreceri și servicii funerare: un adevărat amalgam de afaceri care alimentează o piață națională de 1.988 milioane de dolari și care până în 2022 va ajunge la 2.735 milioane., conform datelor de la Euromonitor.

Dacă aceste numere au sens pentru dvs. și doriți să participați la un segment care să răspundă nevoilor animalelor de companie pe care șapte din 10 case din Mexic le au, potrivit Inegi, continuați să citiți și începeți un magazin specializat în produse și servicii pentru acești noi regi a casei.

Segment de clienți

Produsele și serviciile pentru câini, departe de a fi un moft, vor continua să prindă în țară. Potrivit studiului Mexic: animale de companie în casele noastre, din Consulta Mitofsky, prezența animalelor de companie este concentrată în centrul țării (cu 59%), câinele fiind animalul de companie preferat, cu 87% din preferințe. Proprietarii acestor animale nu ezită să le ofere o dietă specială, astfel încât opt din 10 persoane de nivel A, B, C + să dobândească acest tip de hrană.

Poate de aceea există cei care susțin că există deja două categorii de iubitori de câini: iubitori de câini și părinți. Primii sunt proprietarii clasici care adoră câinii, îi plasează la nivelul animalului de companie și le oferă satisfacțiile necesare bunăstării lor. Aceștia din urmă duc acest lucru la un nivel superior, arătând o participare mai activă și mai informată la creșterea, hrănirea, recreerea și educarea animalului de companie, oferindu-i un loc în familie.

Propunere de valoare

Într-un magazin, totul pentru câinele dvs., pe lângă găsirea de servicii și bunuri materiale, veți avea siguranța de a găsi personal expert în îngrijirea estetică a câinilor și de a fi cu un pas înaintea nevoilor câinilor. iubitori de câini Da parinti.

Acesta își propune un serviciu accelerat în care consumatorul nu trebuie să aștepte o pungă de crochete. Mai mult decât atât, vă asigură că le primiți periodic la ușa de acasă de la un sistem automat de monitorizare și furnizare a clienților (de exemplu, un CRM sau ERP). În plus, oferă produse de calitate care îndeplinesc standardele de siguranță, precum și servicii supravegheate de experți în bunăstarea și îngrijirea animalelor.

În acest sens, oportunitatea este în produsele premium, adică în cele de o calitate superioară care se găsesc doar în locuri specializate. Euromonitor subliniază că odată cu tendința de „umanizare” a câinilor, apare oportunitatea de a inova și de a crea articole noi, în special gama de produse de ultimă generație, deoarece oferta din gama medie este deja saturată.

Tocmai din cauza acestei nevoi a apărut Petn'Go, un comerț electronic cu produse pentru animale de companie care sa născut din nevoia lui Alejandro González de a avea mâncare de calitate pentru câinele său Fender.

„În Mexic nu era ceea ce căutam pentru el, așa că am început să încerc lucruri care mi-au fost recomandate din Statele Unite. Acolo a apărut ideea de afaceri și în 2013 am început compania în parteneriat cu fratele meu, Andrés González și prietenul meu Julio Cesar Calvo. Pe de o parte, am făcut un B2C numit Petn'Go; iar pe de altă parte, un B2B numit PetMarket, pentru a vinde unor companii precum PetCo și Liverpool ”, își amintește Alejandro.

După depășirea problemelor de finanțare și a unei curbe de învățare datorită lipsei cunoștințelor despre afacere, antreprenorul și partenerii săi au maturizat afacerea. Acum au indicatori de performanță, controale și procese, precum și valori diferențiale care îi plasează în gustul consumatorului. De exemplu, fac livrări în aceeași zi și absorb costul de transport în achiziții minime de 2.500 de pesos; totul cu avantajele imediatității și ușurinței comerțului electronic.

La fel ca acest antreprenor, definiți un model de afaceri și stabiliți-vă propunerea de valoare. O puteți găsi într-o linie de produse (de exemplu, o linie vegană) sau în serviciu. Important este că găsești ceva care te distinge.

Canale de distributie

Dacă sunteți hotărât să deschideți un magazin specializat pentru câini, trebuie să fiți clar cu privire la modelul de afaceri și apoi să definiți canalele de distribuție. Dacă este un magazin fizic, cel mai logic canal este vânzările directe; adică cumpărarea și vânzarea in situ. Acest lucru necesită personal instruit pentru a îndruma cumpărătorul și a efectua tranzacția, precum și mărfurile de la stoc.

Magazinul dvs. este online? Apoi, faceți ceea ce Alejandro González, de la Petn'Go: configurați o platformă cu un coș de cumpărături, instalați un chat și o linie telefonică. Obiectivul este să se asigure că acel client care se referă la imediatitatea internetului și care dorește totul rapid, se simte participat și face o achiziție pe pagină.

Există și alte posibilități, cum ar fi Spa Canino Móvil, o companie fondată în 2005 de Víctor Kurt și Jorge Ulrich, care până în prezent au o rețea de 15 unități proprii și opt francizați. Acești antreprenori poartă acasă spa-ul și serviciul de înfrumusețare canin, așa că folosesc în mod necesar un vehicul adaptat cu cadă, masă de lucru și rezervor de apă și instrumentele necesare pentru înfrumusețarea câinilor.

„Modelul nostru oferă avantajul că clientul își poate vedea animalul de companie în orice moment. În plus, ne adaptăm la programul dvs. luând serviciul acasă, ceea ce vă ajută să vă simplificați timpul. Pentru a vă programa întâlnirea, trebuie doar să apelați centrul de apeluri și programați în funcție de disponibilitate și zona de acoperire ”, explică Víctor.

Relația cu clienții

Aceste magazine au un sentiment special, deoarece consumatorii se așteaptă să se simtă parte a unei comunități, să primească informații și un tratament bun (inclusiv animalele lor de companie) și să acceseze produse și servicii inovatoare și de calitate în timp util.

Pentru a-l respecta pe deplin, este esențial un tratament personalizat. În funcție de modelul dvs. de afaceri, îl puteți completa cu chat-uri, grupuri whatsaap, rețele sociale, apeluri telefonice și campanii de e-mail.

Casa Luna, un magazin de animale de companie cu 60 de ani pe piața națională este conștient de acest lucru, așa că, pe lângă faptul că are personal instruit în fiecare dintre cele patru puncte de vânzare din Mexico City, este în permanentă comunicare cu clienții săi în magazinul online chat-ul de pe site-ul său web, consolidând în același timp comunicarea prin canalele sale sociale.

„Avem mare grijă de detalii. Angajamentul nostru este cu bunăstarea animalelor de companie, oferind produse inovatoare de o calitate excelentă. De asemenea, avem propria noastră linie de produse numită Lunipet ”, explică Héctor Luna, CEO-ul său.