12 chei pentru a-i convinge pe ceilalți
Îți poți imagina că știi chei pentru a-i convinge pe ceilalți? A obtine lasă-i să gândească ca tine?
Abilitățile umane de a emite simpatie, de a crea companie și de a ajunge la un acord sunt, de asemenea, abilități necesare tratând cu clientul, furnizori, muncitorii Da alti oameni implicat în lumea afacerilor. Ce să spun despre importanța sa în strategii de vânzare și marketing.
Când aveam doisprezece ani, am citit o carte a lui Dale Carnegie care mi-a marcat viața și cariera pentru totdeauna. Titlul tău este: "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”Și, pentru mine, pune bazele pe care orice agent comercial, antreprenor sau profesionist în marketing trebuie să le aplice în activitatea lor de zi cu zi.
Nu este ușor și nici eu însumi (după ce am citit această carte de peste 20 de ori) nu folosesc întotdeauna aceste tehnici. Suntem cu toții oameni! Dar cu cât suntem mai conștienți de modul în care funcționează ființele umane (ceilalți și noi) cu atât mai mult putem învăța din greșelile noastre.
Există un principiu universal. Și asta este faptul că oamenii vor să se simtă IMPORTANT. Dacă faci ca persoana din fața ta să se simtă ca o persoană de valoare, importantă și necesară, vei avea mai mult de jumătate din drum pentru a ajunge la negocieri bune cu ei. Și nu merită să te prefaci. Nici măgulit. Nu e asta. Înțelege, vede cu adevărat valoarea celuilalt, posibilitățile lor, istoria și contextul lor. Înțelegeți-l. Și conversează.
Lăsați egoismul în urmă și ia-o pe cealaltă.
Cele 12 chei ale lui Dale Carnegie pentru a-i determina pe alții să gândească ca tine:
1. SINGURUL MOD DE A IEȘI CÂȘTIGĂND UN ARGUMENT ESTE DE EVITAT.
De multe ori intrăm în discuții să ne protejăm propriul ego. Pentru a demonstra asta știm mai multe, ce suntem mai bine informați, ce suntem mai buni. Dar este imposibil să câștigi o ceartă.
Există două opțiuni atunci când vă certați: dacă aveți dreptate sau nu.
Ei bine, chiar dacă ai dreptate și ai dovedit-o, vei fi pierdut. De ce? pentru că acea persoană pe care ai „câștigat-o” și „îndepărtată de rațiune” va fi rănită. Ați reușit, le-ați distrus argumentele. Dar nu vei avea bunăvoința adversarului tău. Ce diferență are pentru tine că fiecare gândește orice? Chiar dacă mă înșel? Este imposibil să mulțumești pe cineva arătându-le că greșesc.
Amintiți-vă că „un om convins împotriva voinței sale rămâne de aceeași părere”.
Este foarte obișnuit să fii nu sunt de acord cu oamenii. Dar nu doare lasă-i să vorbească pentru a-și exprima opiniile, încearcă să le înțelegi din empatie, caută-le puncte asupra cărora suntem de acord și oprește-te să te gândești dacă este posibil ca. au dreptate chiar parțial, dacă modul nostru de a acționa va rezolva problema, dacă reacția noastră va muta persoana cu care nu sunt de acord sau se va îndepărta de mine.
2. ARĂTAȚI RESPECTUL PENTRU OPINIILE ALTOR OAMENI. NICIODATĂ NU SPUNEȚI O PERSOANĂ CĂ ESTE GREȘITĂ.
Rețineți că puteți spune unei persoane că greșește cu un gest, o ridicare a sprâncenei, o privire ... și din gură. Deși dacă o faci, crezi că le vei câștiga simpatia?
Când începem conversația afirmând că „așa este și am să vă arăt” îi spunem celeilalte persoane: uite ce inteligent sunt și cum o să te fac să te răzgândești.
Deci ce putem face? Imaginați-vă că cineva spune ceva despre care știți că nu este adevărat. Ai putea spune ceva de genul: „Da? Am crezut altfel. Deși s-ar putea să mă înșel. Mă înșel de multe ori. Dacă sunteți de acord, vom vedea faptele ... și le vom rezolva împreună. "
3. DACĂ ESTEȚI CEL CARE AȚI EȘITAT, ADMITĂ-L RAPID ȘI ASPIRAT.
"Scuze am făcut o greșeală. Toată vina a fost a mea. Ar fi trebuit să fiu mai atent. O voi rezolva după cum urmează ".
Dacă ați făcut o greșeală, acceptați-l cât mai curând posibil.
Există oameni care mai ales bucură-te de greșelile altora, pentru a le indica și a cere explicații și a cere despăgubiri.
Dar dacă de îndată ce greșești, vorbești cu persoana respectivă, îți asumi responsabilitatea și îți oferi să dai o soluție, nu veți lăsa loc pentru reproșul sau recriminarea lor. Ai trecut în fața ta! A te critica (atunci când este vina ta) este mult mai nobil, te ridică într-o categorie, îi lasă pe ceilalți fără cuvinte și este, de asemenea, mai distractiv decât să te aperi.
4. Începeți într-un mod prietenos .
"Dacă vii la mine cu pumnii strânși, cred că îți pot promite că ai mei se vor strânge mai repede decât ai tăi. Dar dacă veniți la mine și spuneți: „Să ne așezăm și, dacă nu suntem de acord, să înțelegem de ce nu suntem de acord și cu exactitate despre ce nu suntem de acord”, vom ajunge să ne dăm seama că la urma urmei nu suntem atât de departe unul de celălalt punctele asupra cărora ne deosebim sunt puține și punctele asupra cărora suntem de acord sunt multe și asta dacă avem răbdarea și sinceritatea și dorința necesară să fim de acord, vom ajunge la asta ".
Întreabă-te: Ai răbdare, deschidere și dorința de a?
Stai departe de presiune, de forțarea opiniilor celorlalți. Arată-te sincer ca prieten.
5. PRIMĂ CELALTĂ PERSOANĂ SPUNE „DA, DA” IMEDIAT.
Încercați să evitați nu face ca primul răspuns. Aceasta este o tehnică psihologică pentru a-ți predispune interlocutorul într-un mod pozitiv. Cum? există nenumărate exemple. Pentru a pune una:
Sună un client.
„Bună dimineața, vorbesc cu Juan Pérez?