Cerințe legale pentru un magazin online Infoautónomos

În acest articol veți afla despre cerințele legale pe care trebuie să le îndepliniți atunci când vă configurați magazinul online, de la adaptare la LOPD până la cerințele LSSI, precum obligația de informare, reglementările privind contractarea electronică sau politica privind cookie-urile, prin articole Legea privind reglementarea comerțului cu amănuntul care afectează în mod direct un comerț electronic și noile modificări implementate în Legea consumatorilor.

Articol actualizat la 27.06.2017 și scris de Infoautónomos

Comerțul electronic este unul dintre sectoarele care a cunoscut cea mai mare creștere atât în Spania, cât și la nivel global în ultimii ani și sunt mulți care și-au lansat propria afacere online, fie exclusiv, fie în combinație cu magazinul lor fizic. În acest articol vom vedea:

Proceduri înainte de deschiderea unui magazin online
Legea privind reglementarea comerțului cu amănuntul
LSSI în magazinul dvs. virtual
Legea privind protecția datelor (LOPD)
Termeni de utilizare
Dreptul consumatorilor și comerțul electronic

Există din ce în ce mai multe facilități și instrumente care ne permit să ne deschidem propriul magazin online fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice excelente sau de a realiza o cheltuială inițială semnificativă.

Cu toate acestea, și înainte de a începe aventura noastră online, este necesar să cunoaștem aspectele legale pe care trebuie să le respecte toate comerțul electronic. Un element fundamental pe care nu toți antreprenorii de comerț electronic îl iau suficient în considerare.

Proceduri anterioare

Dacă magazinul dvs. online este complementar magazinului dvs. fizic, într-o altă activitate, trebuie să vă înregistrați într-o nouă rubrică a Impozitului pe activități economice (IAE), deoarece începeți o nouă activitate. Dacă, pe de altă parte, urmează să vă începeți activitatea de la zero, trebuie să completați înregistrarea recensământului în Trezorerie cu formularul 036 și să vă înregistrați ca lucrător independent în asigurările sociale.

Pentru a vă înregistra ca companie, trebuie să vă înregistrați în Registrul mercantil și să solicitați CIF-ul dvs. în termen de maximum 30 de zile de la înregistrarea ca societate.

Legea privind reglementarea comerțului cu amănuntul

În general, cerințele legale pentru a vinde online sunt aceleași cu cele ale unui magazin fizic, cu diferența că nu este necesară o licență de deschidere.

Cu toate acestea, magazinele online trebuie să respecte o serie de condiții legale specifice, întrucât relația dintre furnizor și client se desfășoară fără prezență fizică simultană, astfel încât articolele care afectează în special magazinele virtuale sunt cele corespunzătoare Vânzării la distanță și printre care merită evidențiere:

Perioada de executare și plată: Dacă perioada de livrare a comenzii nu este indicată în ofertă, livrarea trebuie efectuată în termen de maximum 30 de zile de la încheierea contractului.
Dreptul de retragere: Cumpărătorul se poate retrage în mod liber din contract, fără a fi nevoit să invoce vreo cauză, în termen de 14 zile de la data primirii produsului. Suma trebuie returnată în termen de maximum 14 zile de la retragere. În cazul în care aceste informații nu apar în mod expres în timpul achiziției, perioada de returnare este prelungită la un an.
Plata cu cardul de credit: atunci când suma unei achiziții este debitată utilizând numărul unui card de credit fără ca acesta să fi fost prezentat direct sau identificat electronic, titularul acestuia poate solicita anularea imediată a taxei și rambursarea trebuie efectuată la pe cat posibil. În cazul în care achiziția a fost efectiv efectuată de deținătorul cardului și acesta a solicitat anularea în mod necorespunzător, acesta va fi obligat față de vânzător să compenseze daunele cauzate ca urmare a anulării menționate.

LSSI

Una dintre cele mai importante reglementări cărora ar trebui să le acordați o atenție specială este Legea serviciilor societății informaționale și a comerțului electronic (LSSI), care vă reglementează obligațiile atunci când vindeți online:

Datoria de informare:

Se aplică companiilor și profesioniștilor care desfășoară o activitate economică de comerț electronic pe internet și stabilește nevoia unei platforme de comerț electronic pentru a găzdui într-un loc vizibil și accesibil datele de bază ale afacerii, cum ar fi:

Numele sau numele companiei și informațiile de contact.
Numărul de înregistrare al registrului în care este înregistrată afacerea.
NIF

Prețul produselor, indicând dacă sunt incluse taxele, costurile de expediere etc.
Dacă este necesară sau nu o autorizație administrativă prealabilă.
Date ale asociației profesionale, numărul colegiului, titlul academic și statul UE în care a fost emis, cu omologarea sa, dacă a avut și a fost necesar.

Angajare online

Dacă faceți contracte electronice, veți avea datoria de a furniza clientului informații cu privire la procesul de contractare electronică, în momentele anterioare și ulterioare încheierii contractului.

Astfel, în prealabil, trebuie să includeți următoarele informații:

Proceduri care trebuie urmate pentru a contracta „on-line”.
Dacă documentul electronic
din contract vor fi arhivate și dacă vor fi accesibile.
Mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea datelor.
Limba sau limbile în care contractul poate fi formalizat.
Condiții generale la care este supus, dacă este cazul, contractul.